Více než rezervační formulář

Systém reenio je moderní on-line rezervační systém (software nejen pro správu rezervací), který umožňuje firmám a podnikatelům snadno spravovat rezervace, prodávat a odbavovat vstupenky, využívat platební brány, komunikovat s chytrými zámky a mnoho dalšího.

Systém reenio je určen pro všechny podnikatele, firmy a další subjekty, které nabízejí přímé služby zákazníkům nebo se s nimi setkávají. Své využití rezervační systém reenio najde u různých sportovišť, drobných služeb (kadeřnictví, masáže, atd.), vzdělávání, pronájmů místností, koncertů a u mnoha dalších typů podnikání.

8 692

nových rezervací za poslední 2 dny

5 202

nových zákazníků za poslední 2 dny

Chcete také rezervovat své zákazníky? začněte hned a zdarma

Vyberte si své předplatné

Pro malé podnikatele či pro seznámení se systémem reenio může být dostačující balíček FREE, který nabízíme ZDARMA a napořád.

Pokud to s on-line rezervacemi myslíte výžně, pak je určitě správnou volbou jedno z předplatných. Vybrat si můžete to, které nejlépe bude vyhovovat právě vašemu podnikání. Předplatné nabízejí nejen různé limity počtů rezervací a dalších parametrů, ale také specifické funkce a možnosti.

FREE

ZDARMA a bez časového omezení můžete systémem vyzkoušet nebo ihned provozovat

ZDARMA
 

50 počet rezervací za měsíc
e-mailové a SMS notifikace
mobilní aplikace
vlastní formuláře
průběžné vylepšování a aktualizace
ZÍSKAT ZDARMA
a začít používat
DOPORUČUJEME

BUSINESS

Efektivní a ekonomický balíček vhodný pro většinu typů podnikání různého rozsahu

od 245 Kč
bez DPH / měsíc

1 000 počet rezervací za měsíc
80 kredit měsíčně v ceně
vícejazyčná rezervační stránka
synchronizace s Google / Outlook kalendářem
on-line platby
bez zobrazování reklam
ZJISTIT VÍCE
o předplatném

PREMIUM

Vhodný pro rozsáhlé nasazení bez omezujících limitů a s možností provozu na vlastní doméně

od 614 Kč
bez DPH / měsíc

20 000 počet rezervací za měsíc
150 kredit měsíčně v ceně
notifikace zaměstnanců
uživatelská role Zaměstnanec
dárkové poukazy
vlastní zprávy a e-maily
pokladna
API
platby převodem
provoz na vlastní doméně
ZJISTIT VÍCE
o předplatném

 

Prozkoumejte informace o aplikacích rezervačního systému do různých oblastí podnikání a zjistěte, jak rezervační systém může pomoci právě vám.

Přemýšlíte, jestli je pro Vás on-line rezervační systém vhodný? Projděte si ČASTÉ OTÁZKY nebo stránky DOKUMENTACE a vyzkoušejte systém reenio.

Provoz v cloudu

Moderní a bezpečná cloudová řešení jsou dnes základem pro efektivní provoz různých typů aplikací. Nejinak je tomu i v případě rezervačního systému - systém reenio využívá cloudová řešení Microsoft Azure a Amazon Web Services.

Provoz v cloudu

Rezervační systém reenio je provozován primárně v cloudu Microsoft Azure, jednom z nejrozšířenějších a nejdůkladněji prověřených cloudových řešení na světě. Provoz v cloudu znamená, že se nemusíte starat o vlastní servery, jejich údržbu ani zálohování dat – o infrastrukturu, dostupnost a bezpečnost se stará Microsoft, který do výkonu, zabezpečení a certifikací platformy Azure dlouhodobě investuje. Některé vybrané služby jsou provozovány také na platformě Amazon Web Services (AWS).

Platforma Microsoft Azure byla jako první cloudové řešení v ČR prověřeno a zapsáno do katalogu cloud computingu eGovernmentu s nejvyšší dosažitelnou bezpečnostní úrovní BÚ3. Provoz v takto prověřeném prostředí přináší vyšší odolnost proti útokům či výpadkům, moderní zabezpečení dat i průběžné bezpečnostní aktualizace již na úrovni platformy jako takové.

Díky cloudovému provozu je rezervační systém dostupný odkudkoli s připojením k internetu a dokáže pružně reagovat na rostoucí nároky – ať už jde o počet zákazníků, rezervací nebo objem dat.

Termín: Celá sekvence

Typ termínu, který je výhradně určen pro dlouhodobé opakované kurzy. Specifikum tohoto termínu je, že v rámci rezervačního procesu vznikají všechny jednotlivé rezervace v definované sekvenci.

Termín: Celá sekvence

více v dokumentaci

Nabídněte zákazníkům rezervaci celého kurzu nebo cyklu lekcí najednou – termín se vždy rezervuje jako jeden celek, a ne po jednotlivých dnech samostatně.

Tento typ termínu je poměrně specifický a umožňuje definovat sadu termínů, které se vždy rezervují jako jeden celek. Typickým příkladem je kurz konající se každé pondělí od 9 do 11 hodin po dobu 3 měsíců – zákazník si tak nerezervuje jednotlivá pondělí zvlášť, ale celý kurz najednou jako nedělitelnou sekvenci.

Sekvenci je možné také upravovat, a to tím způsobem, že se využije opakování termínu a následně editace jednotlivých výskytů, což zajistí, že všechny termíny zůstanou v definované sekvenci. Není tak problém vytvořit sekvenci, která bude mít pondělní termíny v 17 hodin a středeční v 19 hodin.

Sekvence se hodí především pro taneční kurzy, plavecké kurzy, vzdělávací kurzy, jazykovou výuku, kroužky pro děti a podobné opakující se aktivity.

Permanentky a zákaznický kredit

Zákaznici, kteří využívají služby opakovaně a pravidelně, uvítají efektivní možnost jejich úhrady, a to včetně zvýhodnění. Ať již jde o permanentky na určitý počet vstupů nebo v určité hodnotě nebo o dobíjecí kredit, který zákazníci konzumují.

Permanentky a zákaznický kredit

více v dokumentaci

Nabídněte věrným zákazníkům výhodnější a pohodlnější způsob platby za opakované návštěvy – permanentku na určitý počet vstupů či v určité hodnotě nebo dobíjecí zákaznický kredit.

Systém reenio nabízí několik způsobů, jak zákazníkům umožnit platit za rezervace na základě dříve předplacené hodnoty místo jednotlivých přímých plateb.

Permanentky fungují jako speciální typ poukazu s nastaveným počtem vstupů nebo s postupně čerpanou částkou (kreditová permanentka). Aplikace kódu permanentky pak odpovídajícím způsobem upraví cenu rezervace, a to odečtením definované částky nebo slevou klidně 100%. Tyto kódy nemusí být vázané na konkrétní registrovaný účet zákazníka, takže se dají snadno a flexibilně používat. Lze je také omezit na konkrétní termíny, takže jasně určíte, na které nabízené aktivity permanentku použít lze, a na které nikoliv.

Zákaznický kredit naproti tomu funguje jako virtuální peněženka napojená na registrovaný a přihlášený zákaznický účet. Zákazník si kredit může sám dobít online přes platební bránu (i s případným bonusem), nebo mu jej dobijete ručně v administraci, například při platbě na recepci v hotovosti. Kreditová peněženka může mít z principu také nastavenu expiraci.

Obě řešení lze efektivně využívat ve spojení s online platbami, kdy celý proces pořízení permanentky či kreditů může být plně automatizovaný. Možností jsou široké a je vždy na konkrétním nastavení a promyšlení fungování, jak a podle jakých pravidel budou tyto prozákaznické nástroje fungovat v konkrétním typu podnikání.

Pokladna a platební terminál

Když online platby nestačí a je třeba přijímat platby na místě, pak se hodí funkcionalita pokladny - vystavení dokladu, jeho tisk, zpracování platby terminálem apod.

Pokladna a platební terminál

více v dokumentaci

Vyřešte také platby přijaté osobně na místě – označte rezervaci jako uhrazenou, vygenerujte účetní doklad a vytiskněte ho rovnou na pokladní (POS) tiskárně, nebo rovnou přijměte platbu kartou přes připojený platební terminál.

Funkce pokladna umožňuje označit rezervaci jako uhrazenou přímo v administraci, i když platba proběhla mimo online platební bránu, například v hotovosti na recepci. K takto přijaté platbě pak systém umí vystavit i odpovídající účetní doklad, který respektuje nastavenou číselnou řadu atd.

Pro platby kartou lze navíc systém propojit s platebním terminálem (SumUp, GP Tom, Comgate), díky čemuž se přímo tlačítkem v detailu rezervace pošle platební požadavek na terminál a po úspěšné platbě systém rezervaci automaticky označí jako uhrazenou, vytvoří platbu i doklad a zákazníkovi odešle potvrzení e-mailem, stejně jako u platby přes online bránu.

Hodnocení zákazníků

Zpětná vazba od zákazníků je velmi důležitá. Automatizované zasílání hodnotícího odtazníku krátce po proběhlé rezervaci je tak velmi silným nástrojem, který dobře zapadá do celkového marketingu daného podnikání.

Hodnocení zákazníků

více v dokumentaci

Chcete vědět, jak jsou vaši zákazníci spokojení – stačí jim po skončení termínu poslat žádost o hodnocení. Rezervační systém s tímto umí pomoci a může automatizovaně zasílat, ukládat a zpracovávat hodnotící dotazníky od zákazníků.

Sběr zpětné vazby funguje s využitím kombinace dvou funkcí – hodnotícího formuláře a vlastních zpráv. Hodnotící formulář definuje vlastní otázky různého typu, na které chcete získat odpovědi, a pak také hodncoení pomocí hvězdiček. Tento formulář je pak možné spojit s vlastní zprávou, která zajistí odeslání zákazníkovi dle definovaných pravidel a na základě konkrétní události.

Široké možnosti nastavení

Mezi výhody systému reenio patří flexibilita a široké možnosti přizpůsobení funkcí a jejich nastavení. Díky tomu je možné pokrývat různé situace a chování rezervačního procesu.

Široké možnosti nastavení

Přizpůsobte si rezervační systém podle svého podnikání – ať provozujete sportoviště, kosmetický salon, půjčovnu nebo pořádáte vzdělávací kurzy, systém dokáže flexibilně reagovat na různé potřeby a představy spojené s konkértním type podnikání. Samozřejmě, pořád se jedná o univerzální cloudový systém a nikoliv řešení na míru, takže některé specifické představy fungování, vzhledu atd. nemusí být reálně možné pokrýt.

Systém nabízí širokou škálu nastavení, díky kterým je možné snadněji přizpůsobit rezervování právě vašim zákazníkům a podnikání. Základem flexibility jsou různé typy termínů (Celý jeden termín, Intervaly, Celá sekvence, Libovolný čas, Vícedenní, Poukaz, Rezervace místenek), z nichž je možné si vybrat ten nejvhodnější – od jednorázových workshopů přes hodinové pronájmy sportovišť až po vícedenní pobyty nebo prodej vstupenek na akce.

Na tento základ pak navazuje řada dalších nastavení, kterými lze proces dále doladit: vlastní rezervační formuláře pro sběr specifických údajů, různé typy cen a slev, online platby i platby kreditem, schvalování rezervací, náhradníci, hlídání kolizí mezi zdroji, nebo automatizovanou komunikaci pomocí systémových a vlastních zpráv. Díky uživatelským rolím lze zapojit i celý tým se správně nastavenými oprávněními a přes API či webhooky propojit rezervační systém s dalšími systémy podle potřeby.

Systém tak roste spolu s podnikáním – od jednoduchého nasazení s minimem nastavení až po komplexní řešení využívající většinu dostupných funkcí najednou.

Databáze zákazníků

Přehled o zákaznících, jejich údajích a historii je klíčem každého podnikání. Databáze zákazníků umožňuje nejen evidenci údajů, ale také poskytuje nástroje pro komunikaci, export dat či naplňování požadavků GDPR.

Databáze zákazníků

více v dokumentaci

Veďte si přehlednou databázi zákazníků s historií rezervací, a celou řadou navazujících nástrojů. Systém reenio automaticky vytváří databázi zákazníků na základě provedených rezervací nebo přímo registrací. Registrovaný zákazník získává možnost přihlášení a správy svých rezervací přímo v prostředí rezervační stránky. Pokud je využíván zákaznický kredit, pak v rámci svého účtu vidí zůstatek a může so jej online dobíjet.

Rezervaci lze podle nastavení umožnit i bez registrace, jen zadáním e-mailu či telefonního čísla, což je vhodné především tam, kde se nepředpokládá pravidelné a časté využívání rezervačního systému jedním konkrétním zákazníkem.

Kvalitně vedená a rozsáhlá databáze zákazníků je důležitým marketingovým nástrojem. Systém nabízí možnost hromadné rozesílky e-mailových nebo SMS zpráv, což je vhodné pro oslovení zákazníků s novou nabídkou, slevovou akcí, ale i provozními informacemi či v rámci krizového managementu.

Součastí databáze zákazníků jsou samozřejmě osobní údaje, což dnes vyžaduje určitý režim práce s nimi a také jejich ochrany. Rezervační systém umožňuje nastavit automatické mazání osobních údajů po uplynutí zvolené doby a eviduje i žádosti zákazníků o výmaz údajů. Toto tak usnadňuje plnění požadavků GDPR ve vazbě na pravidla definovaná v rámci konkrétního podnikání.

Pokud potřebujete zákaznickou databázi importovat z jiného systému nebo ručně spravované tabulky, není to žádný probém – existující seznam zákazníků lze do systému reenio snadno a chytře naimportovat.

Dárkové poukazy

Sleva pro nové a věrné zákazníky, dárek pro využití konkrétní služby či dárek v určité hodnotě? To vše umí vyřešit funkcionalita dárkových poukazů, která nabízí nejen flexibilní typy poukazu, ale také jejich přímý online prodej.

Dárkové poukazy

více v dokumentaci

Nabídněte svým zákazníkům dárkové poukazy na vaše služby, a zároveň jim umožněte nákup dárkových poukazů online – zákazník svůj poukaz obratem obdrží e-mailem a může jej darovat nebo rovnou použít.

Dárkové poukazy jsou součástí širší funkcionality slevových poukazů a permanentek, kdy pro všechny tyto nástroje je obdobný způsob a možnosti použití. Poukaz vytvoříte s předem danými parametry – nastavenou dobou platnosti, výší slevy nebo hodnotou, a přiřadíte jej konkrétním termínům, na které je možné jej uplatnit (je tak možné mít zároveň různé poukazy pro různé nabídky služeb nebo termíny, které poukazy vůbec neakceptují). Zákazník pak získává kód poukazu, ať již přímo od vás nebo online nákupem.

  • Jednorázově čerpatelná částka

    Klasický poukaz s pevně danou finanční hodnotou typicky pro jednorázové použití jako dárek.

  • Procentuální sleva

    Slevový poukaz na poměrnou část, typicky vhodný pro rozdávání novým zákazníkům nebo jako permanentka apod.

  • Postupně čerpatelná částka

    Poukaz má určitou finanční hodnotu a ta se postupně využívá - forma virtuální peněženky.

  • Bez slevy

    Typ poukazu, který nijak neupravuje cenu, ale je možné pomocí něj např. omezovat rezervace jen pro omezenou skupinu zákazníků.

V případě opravdu dárkových poukazů je pak důležitá možnost tvorby vlastního vzhledu (PDF), který bude zohledňovat nejen váš grafický styl, účel použití, ale také možnost umístění vjenování apod.

Uživatelské role

Provoz rezervačního systému obvykle není "one man show" a tedy je třeba umožnit přístup a správu více uživatelům. K tomuto slouží uživatelské role, které umožňují práci v administraci s různou úrovní oprávnění.

Uživatelské role

více v dokumentaci

Rozdělte práci v administraci mezi celý tým a přitom mějte pod kontrolou, kdo co může vidět, upravovat a nastavovat – od plného přístupu správce až po pouhé nahlížení do rezervací.

Do administrace rezervačního systému reenio může mít přístup libovolný počet uživatelů pod svým vlastním účtem. Systém nabízí několik uživatelských rolí, které ve spojení s konkrétními oprávněními jasně určují, k jakým činnostem je daný uživatel oprávněn.

  • Administrátor

    Plný přístup ke všem datům i nastavením.

  • Zaměstnanec

    Flexibilní role typicky pro uživatele, kteří spravují rezervace, termíny, komunikují se zákazníky apod.

  • Recepční

    Role navržena pro rychlou a efektivní práci s existujícími rezervacemi a jejich vytvářením a odbavováním.

  • Jen pro čtení

    Doplňková role určená pouze k přístupu k informacím, typicky jako bezpečný náhled na data.

Díky uživatelským rolím a oprávněním lze práci s rezervacemi svěřit dalším lidem, aniž by museli mít přístup k nastavení rezervační stránky nebo dalších parametrů systému – zaměstnanec tak např. může zpracovávat rezervace, ale nemůže zasahovat do konfigurace systému nebo mít přístup k evidenci online plateb. V konkrétních případech lze navíc nastavit i omezení na konkrétní skupinu rezervací podle zdroje (např. jen na určitou pobočku nebo službu).

Přihlašování je možné zabezpečit dvoufaktorovým ověřením, případně nahradit zadávání hesla pomocí moderních passkeys – ověření otiskem prstu, rozpoznáním obličeje nebo zámkem obrazovky přímo v zařízení uživatele.

Hlídání kolizí

Klíčovým prvkem celého fungování rezervačního systému jsou Zdroje. Díky nim umí systém automaticky pohlídat, aby se nikdy nepřekrývaly dvě rezervace vyžadující stejný zdroj – zaměstnance, místo či službu.

Hlídání kolizí

více v dokumentaci

Nechte rezervační systém automaticky hlídat, aby se vám nikdy nepřekrývaly dvě rezervace ve stejný čas, pokud využívají stejný zdroj. Díky hlídání kolizí není problém vytvořit složitou nabídku termínů a služeb, ale zároveň zajistit efektivní řízení rezervací na stejný časový okamžik.

Zdroje (služba, zaměstnanec, místo) slouží v systému reenio nejen jako informační základ pro nabídku termínů, jejich filtrování a navigaci, ale i jako důležitý prvek automatizace celého rezervačního procesu. Díky hlídání kolizí v čase systém automaticky vyhodnotí, zda je v daném čase možné rezervaci vytvořit, nebo zda by došlo ke kolizi kvůli obsazenosti použitých zdrojů – například pokud by měla být sauna ve stejný čas obsazená jinou rezervací, ale s jinou využitou službou.

Pokud chcete rezervovat opravdu efektivně a chcete svým zákazníkům nabídnout různé možnosti, služby, ceny atd., tak hlídání kolizí je určitě funkce, kterou stojí za to správně pochopit a uchopit. Například, pokud máte pneuservis a automyčku se 3 garážemi, tak díky hlídání kolizí můžete nabídnout různé služby (termíny) napříč garážemi a pokud zi zákazník zarezervuje jednu službu v garáži 1, žádná další rezervace na stejnou dobu už pro garáž 1 nemůže vzniknout. A právě toto pohlídá rezervační systém automaticky.

Hlídání kolizí je dostupné téměř pro všechny typy termínů. Není možné jej použít pro hlídání kolizí na úrovni jednotlivých míst v mapě sedadel.

Termín: Vícedenní

Půjčovny, pronájmy nebo ubytování - to jsou typické oblasti, kde se hodí tento typ termínu. Ten umožňuje vytvářet rezervace na celé dny či noci, čemuž je uzpůsoben jak rezervační proces tak výpočet ceny.

Termín: Vícedenní

více v dokumentaci

Nabídněte zákazníkům rezervaci na několik po sobě jdoucích dní najednou – ideální pro pronájmy a ubytování, kde se počítá spíš v nocích nebo dnech než v hodinách.

Tento typ termínu umožňuje zákazníkovi rezervovat jeden nebo víc po sobě jdoucích dní. Definice termínů v tomto případě na sebe navazuje (podle zdrojů) a systém umí automaticky takovéto termíny propojit. To umožňuje snadno nastavit např. rozdílnou cenu pro různé dny – typicky vyšší cenu za víkendové ubytování oproti všedním dnům. V kombinaci s podmíněnou cenou tak může být cenotvorba v rámci tohoto typu termínu velmi flexibilní.

Hodí se především pro ubytování a pronájmy prostor, ale využijete ho i u nejrůznějších půjčoven – aut, karavanů, elektrokol nebo jiného vybavení, kde se cena i dostupnost počítají na úrovni dnů či nocí. Díky nastavení minimální a maximální délky rezervace snadno nabídnete týdenní nebo víkendový pronájem.

Termín: Interval

Termín umožňuje rozdělení provozní doby do pravidelných časových úseků. Zákazníci si rezervují jeden nebo více navazujících časových intervalů podle vlastní potřeby. Jeden z nejpoužívanějších a nejefektivnějších typů termínů.

Intervalový typ termínu

více v dokumentaci

Pokud nabízíte služby v režimu pravidelných časových intervalů (60 minut, 90 minut atd.) pak toto je ideální typ termínu, který nabídne jednoduchou a přehlednou rezervaci.

Typ termínu Interval umožňuje definovat časový rozsah v rámci jednoho dne a ten rozdělit na menší pravidelné úseky. Zákazník si na rezervační stránce volí tyto konkrétní časové úseky, které na sebe mohou i navazovat a tím si prodlouží svou rezervaci podle definovaných pravidel.

Tento typ termínu se typicky hodí pro sportoviště a sportovní areály, poradenské a konzultační služby, wellness nebo saunu.

Proč využívat on-line rezervační systém?

Úspory a ekonomická efektivita Vašeho podnikání

Skupina zákazníků, kteří mají blízko k technologiím, neustále roste. Jejich očekávání řešit standardní životní situace on-line začínají u objednání tenisového kurtu, masáže, zajištění termínu pro přezutí pneumatik a končí zakoupením vstupenky na divadelní představení nebo koncert. Pokud si zákazníci mohou on-line prohlédnout aktuální dostupnost služeb, volné termíny či místa a ty si i následně on-line rezervovat, zásadně to ovlivňuje jejich motivaci Vaše služby využít. On-line rezervační systém reenio Vám tak může přivést nejen nové zákazníky, ale také zefektivnit Vaše běžné provozní činnosti v podnikání. To Vám přináší úspory, nové příležitosti a zdokonalení podnikání.

Moderní technologie od cloudu po mobilní telefon a internetové platby

Hlavním rysem moderních systémů provozovaných v cloudu je přesunutí řešení veškerých technických záležitostí na poskytovatele. Není tedy třeba řešit pořízení hardware, instalaci software, platit konzultanta či vývojáře. Platíte jen za službu, kterou používáte. Stačí vám tak pouze moderní webový prohlížeč a zařízení připojené k internetu (počítač, notebook, tablet, mobilní telefon). Díky tomuto konceptu máte zajištěnou průběžnou aktualizaci, opravu chyb nebo realizaci nových funkcí, a to automaticky i v průběhu používání systému.

Staňte se také fanouškem FACEBOOK stránky a mějte nové informace ihned mezi prvními.
Máte otázky nebo potřebujete poradit - napište nám, podívejte se do manuálu nebo využijte on-line chat.