Více než rezervační formulář

Systém reenio je moderní on-line rezervační systém (software nejen pro správu rezervací), který umožňuje firmám a podnikatelům snadno spravovat rezervace, prodávat a odbavovat vstupenky, využívat platební brány, komunikovat s chytrými zámky a mnoho dalšího.

Systém reenio je určen pro všechny podnikatele, firmy a další subjekty, které nabízejí přímé služby zákazníkům nebo se s nimi setkávají. Své využití rezervační systém reenio najde u různých sportovišť, drobných služeb (kadeřnictví, masáže, atd.), vzdělávání, pronájmů místností, koncertů a u mnoha dalších typů podnikání.

11 938

nových rezervací za poslední 2 dny

5 531

nových zákazníků za poslední 2 dny

Chcete také rezervovat své zákazníky? začněte hned a zdarma

Vyberte si své předplatné

Pro malé podnikatele či pro seznámení se systémem reenio může být dostačující balíček FREE, který nabízíme ZDARMA a napořád.

Pokud to s on-line rezervacemi myslíte výžně, pak je určitě správnou volbou jedno z předplatných. Vybrat si můžete to, které nejlépe bude vyhovovat právě vašemu podnikání. Předplatné nabízejí nejen různé limity počtů rezervací a dalších parametrů, ale také specifické funkce a možnosti.

FREE

ZDARMA a bez časového omezení můžete systémem vyzkoušet nebo ihned provozovat

ZDARMA
 

50 počet rezervací za měsíc
e-mailové a SMS notifikace
mobilní aplikace
vlastní formuláře
průběžné vylepšování a aktualizace
ZÍSKAT ZDARMA
a začít používat
DOPORUČUJEME

BUSINESS

Efektivní a ekonomický balíček vhodný pro většinu typů podnikání různého rozsahu

od 245 Kč
bez DPH / měsíc

1 000 počet rezervací za měsíc
80 kredit měsíčně v ceně
vícejazyčná rezervační stránka
synchronizace s Google / Outlook kalendářem
on-line platby
bez zobrazování reklam
ZJISTIT VÍCE
o předplatném

PREMIUM

Vhodný pro rozsáhlé nasazení bez omezujících limitů a s možností provozu na vlastní doméně

od 614 Kč
bez DPH / měsíc

20 000 počet rezervací za měsíc
150 kredit měsíčně v ceně
notifikace zaměstnanců
uživatelská role Zaměstnanec
dárkové poukazy
vlastní zprávy a e-maily
pokladna
API
platby převodem
provoz na vlastní doméně
ZJISTIT VÍCE
o předplatném

 

Prozkoumejte informace o aplikacích rezervačního systému do různých oblastí podnikání a zjistěte, jak rezervační systém může pomoci právě vám.

Přemýšlíte, jestli je pro Vás on-line rezervační systém vhodný? Projděte si ČASTÉ OTÁZKY nebo stránky DOKUMENTACE a vyzkoušejte systém reenio.

Google a Apple peněženka

Zákazník je dnes zvyklý mít všechno dostupné rychle a po ruce. Díky podpoře Google a Apple wallet si může uložit vstupenku, QR kód rezervace nebo poukaz přímo do mobilu bez nutnosti tisknout doklad nebo hledat e-mail.

Google a Apple peněženka

Nabídněte zákazníkům možnost si uložit jejich vstupenku, rezervaci nebo poukaz přímo do mobilu do aplikace, kterou znají a používají - Apple Wallet nebo Google Wallet.

Systém reenio umožňuje zákazníkům přidat si QR kód rezervace či vstupenky přímo do Apple nebo Google systémových peněženek, takže zákazník nemusí dohledávat potvrzovací e-mail nebo tisknout doklad, kód má uložený rovnou v mobilu, odkud ho při vstupu snadno najde.

Stejnou možnost lze využít i u poukazů – tedy QR kódů pro dárkové poukazy, slevové kódz i permanentky. U poukazu s postupným čerpáním má toto řešení i jednu obrovskou výhodu, a to v tom, že zákazník přímo ve své peněžence v mobilu vidí i aktuální zůstatek.

Pro zákazníka jde tak především o pohodlí a menší riziko, že vstupenku či poukaz ztratí nebo zapomene - pro vás o o něco plynulejší a rychlejší odbavení vstupenek a poukazů.

API a automatizace

Pokud možnosti rezervačního systému nestačí, je možné využít API a implementovat potřebné funkcionality vlastní cestou s využitím dat poskytovaných systémem. Využití API přináší nový rozměr automatizace procesů a dat ve spojení s rezervačním systémem.

API a automatizace

více v dokumentaci

Propojte rezervační systém s dalšími aplikacemi, chytrými zařízeními nebo automatizačními procesy podle vlastních potřeb, a to pomocí API (Application Programming Interface).

Možnost využívat API rozhraní přináší zcela nový pohled na to, jak je možné pracovat s daty, které spravuje a poskytuje rezervační systém. Díky dotazům pomocí technologie HTTP je možné získávat konkrétní data o rezervacích, přehledy zákazníků, účetní dokumenty, číselníky apod.

Dalším důležitým prvkem jsou v tomto ohledu také tzv. Webhooky. Jedná se o notifikace, které umí na základě vzniklé události upozornit jakýkoliv externí systém, že vznikla nová rezervace, že byla přijatá platba apod. Kombinací notifikace pomocí Webhooku a následného získání dat pomocí API tak může vzniknout komplexní implemnetace vlatsní logiky zpracování dat.

Potřebujete-li tedy vytvářet vlastní statistické přehledy, ovládat osvětlení v hale ve vazbě na probíhající rezervace, zapnout ohřev sauny, komunikovat s chytrým zámkem atd., pak využití API, které rezervační systém nabízí je nezbytnost. Typickým využitím je také přímé napojení na automatizační služby jako Make nebo Home Assistant. Jaká data a metody API poskytuje (z větší části se jedná o přístup k datům), je detailně popsáno v dokumentaci.

Termín: Poukaz

Tento typ termínu umožňuje vytvářet rezervace bez vazby na konkrétní datum či čas. Zákazník si vytvoří rezervaci a kdy ji využije (v rozsahu dle nastavení) je pak na něm.

Termín: Poukaz

více v dokumentaci

Typ termínu Poukaz na rozdíl od ostatních typů termínů nenutí zákazníka vybrat si konkrétní datum a čas využití rezervovaných služeb. Rezervace mu jen řekne, v jakém období může službu využít. Právě proto se tento typ termínu nehodí pro služby omezené kapacitou nebo konkrétním časem – neumožňuje totiž nastavit celkovou kapacitu, protože předem není jasné, kdy přesně zákazník svou rezervaci využije.

Tento typ termínu resp. rezervací je vhodný všude tam, kde chcete prodávat své služby (typicky ve formě vstupenek) a zároveň není příliš důležité, kdy zákazníci dorazí či jaká je omezující kapacita. Mezi typické využití tak patří různé výstavy, zoologické zahrady, pamětihodnosti nebo různé formy přístupů.

Rezervační formuláře

Když základní údaje od zákazníka získané při rezervaci nestačí, je řešení jednoduché. Rezervační formuláře lze rozšiřovat o vlastní položky, které může/musí zákazník při rezervaci vyplnit.

Rezervační formuláře

více v dokumentaci

Zjistěte o zákaznících vše potřebné už při rezervaci – rozšiřte standardní formulář o vlastní pole a přizpůsobte formulář konkrétnímu termínu i typu služby.

Vlastní rezervační formuláře umožňují doplnit standardní rezervační formulář (jméno, e-mail, telefon) o libovolná další pole podle potřeb vašeho podnikání – od zaškrtávacích políček přes výběr z možností, zadávání textu až po nahrání souboru (např. fotka zákazníka nebo scan potvrzení). Možné je i zadávání specializovaných údajů, kdy se systém postará o kontrolu jejich správného formátu.

Jednotlivá vlastní pole je možné vyžadovat jako povinná nebo je zobrazovat až na základě rezervované kapacity či dříve vybrané hodnoty. Speciální skupinu pak tvoří formulářová pole, která ovlivňují cenu rezervace - typicky je tak snadné řešit např. příplatek za zapůjčení vybavení, slevu pro členy nebo úpravu ceny při nadstandardnímu rozsahu poskytnuté služby.

Formulář lze přiřadit jednotlivému termínu, nebo nastavit globálně tak, aby platil automaticky pro všechny termíny na rezervační stránce. Práce s vlastními formuláři je tedy velmi jednoduchá a zároveň nabízí velmi široké možnosti využití.

Data zadaná v rámci vlastního rezervačního formuláře se ukládají jako součást konkrétní rezervace a lze je také zahrnout do exportu do Excelu a dále s nimi dle potřeby pracovat.

Integrace chytrých zámků

Propojení rezervací a chytrých zámků Igloohome, Nuki nebo systému Unifi Access umožňuje automatizaci přístupů zákazníků pomocí PIN kódů – bez nutnosti osobního kontaktu nebo předávání klíčů.

Integrace chytrých zámků

více v dokumentaci

Rezervace v systému reenio můžete propojit přímo s podporovanými chytrými zámky a automaticky tak řídit přístup zákazníků.

Jsou podporovány zámky Igloohome (možný i offline provoz díky technologii algoPIN), Nuki a systém Unifi Access od Ubiquiti. Každý z nich má svá specifika a je ideálním řešením pro různé typy provozu a scénářů fungování.

  • Igloohome

    Nejen online provoz pomocí internetové brány, ale také standardně offline režim pomocí algoritmu algoPIN.

  • Nuki

    Známá a ověřená značka chytrých zámků s online cloudovým řešením.

  • Unifi Access

    Profesionální řešení pro náročné provozy umožňující plnohodnotné řízení přůstupů a napojení např. na kamerový systém.

Celý proces může fungovat podle konkrétního nastavení, ale typicky se např. 1 hodinu před konáním rezervace, která musí být uhrazená, automaticky vygeneruje a zákazníkovi zašle PIN kód platný jen pro něj a po dobu jeho rezervace. U Igloohome existuje možnost, že zámek nemusí být připojen k internetu a přesto zákazník obdrží unikátní PIN kód. Nicméně online propojení nabízí větší flexibilitu a kontrolu nad přístupy.

Pro využívání této integrace potřebujete mít v administraci aktivní funkci REENIO Connect a možnost používat Vlastní zprávy, přes které probíhá samotná automatizace. Unikátní PIN kód je pak zákazníkovi zasílán pomocí e-mailové zprávy nebo SMS.

Exporty

Data jsou základ - ne vždy však univerzální systém poskytuje data v podobě potřebné pro konkrétní situaci, a proto je zajímavou funkcí export dat. Pomocí vyexportovaných dat je následně možné s nimi dále přímo pracovat.

Exporty

Dostaňte data o rezervacích a zákaznících snadno mimo systém reenio a můžete s nimi dále pracovat v Excelu, pomocí AI nebo je využít pro import do dalších systémů, např. pro emailový marketing.

Přehledy rezervací i zákazníků lze kdykoliv snadno exportovat do Excelu, a to i s daty z vlastních rezervačních a registračních formulářů.

Kromě jednoduchého exportu dat lze rezervační systém propojit s dalšími systémy i pomocí API nebo webhooků, a předávat tak data programově a v reálném čase, stejně jako s nimi pracovat na úrovni jejich datové struktury.

Zdarma nebo s předplatným

Rezervační systém funguje na principu pronájmu služby (SaaS), kdy je možné systém snadno online zaregistrovat a ihned jej začít využívat. Použití je možné ZDARMA a bez časového omezení. Pro plnohodnotné využití jsou k dispozici dvě varianty předplatného.

Zdarma nebo s předplatným

více v ceníku

Vyzkoušejte systém reenio bez rizika a bez časového omezení zdarma, a teprve až budete potřebovat víc, přejdete na některou z placených variant podle rozsahu a potřeb vašeho podnikání.

Variantu FREE lze používat trvale a zcela zdarma – ideální pro vyzkoušení systému nebo pro menší provoz s malým počtem rezervací. Tato varianta nemá dostupné některé funkce a má limit na počet rezervací za měsíc.

Pro plné využití systému jsou k dispozici placené balíčky formou měsíčního předplatného (BUSINESS a PREMIUM), které se liší v rozsahu dostupných funkcí (např. pokročilé integrace, dárkové poukazy) i v maximálním počtu rezervací či zdrojů.

  • FREE

    Základní režim vhodný pro vyzkoušení, testování nebo plnohodnotný provoz s malým počtem rezervací.

  • BUSINESS

    Nejčastěji volený režim vhodný pro běžný provoz a správu rezervací.

  • PREMIUM

    Nabízí všechny funkce a nejvyšší limity, které nejlépe podpoří podnikání a jeho rozvoj.

Rezervační systém reenio funguje jako typické SaaS cloudové řešení – nevyžaduje žádnou instalaci ani vstupní investici, stačí se zaregistrovat a systém rovnou používat, přičemž cena předplatného se odvíjí od zvoleného balíčku předplatného a rozsahu provozu.

Napříč všemi variantami se navíc používají kredity, které slouží k úhradě služeb zpoplatněných dle objemu (např. odesílání SMS zpráv, úložiště souborů nebo online platby) – v rámci předplatného každý získává určité množství kreditů jako součást ceny.

Podpora multijazyčnosti

Systém podporuje několik jazyků, a to jak v administraci, tak na rezervační stránce. Můžete tak přizpůsobit rezervační proces zákazníkům z různých zemí a v různých jazycích zároveň.

Podpora multijazyčnosti

více v dokumentaci

Oslovte a komunikujte se svými zákazníky v jejich jazyce, ať už rezervují z Česka, Slovenska nebo ze zahraničí – rezervační stránku i celou administraci lze provozovat ve více jazykových verzích současně. Pro administraci jsou dostupné 4 podporované jazyky, pro rezervační stránku pak 7 jazyků pro možnou lokalizaci.

Vlastní obsah, který si do systému zadáváte sami (obchodní podmínky, popisy zdrojů, názvy termínů, informace na úvodní stránce apod.), je potřeba přeložit a zajistit z vaší strany. Systém nabízí přehledný způsob, jak spravovat informace ve více jazycích.

Vstupenky

I když rezervační systém pracuje s pojmem rezervace, tak stejně tak dobře může zajišťovat vše, co souvisí se vstupenkami. Vstupenka je jen konkrétní podoba toho, co znamená rezervace v rámci konkrétního podnikání.

Vstupenky

Rezervace v systému reenio nemusí znamenat jen zamluvený termín v kalendáři, ale také vstupenku. Jde jen o jiný pohled na to, co zákazníkům nabízíte, co si kupují a jak pak vše probíhá.

Každá rezervace v sobě nese vše, co byste čekali od vstupenky – jedinečný kód, QR kód pro rychlé odbavení a informaci o čase a o tom, na co přesně lze využít. Z tohoto pohledu je prodej vstupenek základním modelem využití rezervačního systému. Vstupenka se často chápe jako nějaký dokument, který např. odpovídá vizuálu akce a obsahuje také doplňující informace. To vše je možné zajistit i v systému reenio, kdy je možné si vytvořit vlastní vzhled potvrzení rezervace = vzhled a obsah vstupenky.

Vstupenku zákazník dostane obratem po zaplacení e-mailem, může si ji uložit do Apple nebo Google peněženky a u vstupu ji jednoduše naskenujete mobilní aplikací. Pokud chcete prodávat vstupenky na akce, není to tedy nic víc než rezervace s online platbou a vlastním vzhledem potvrzení.

Pokladna a platební terminál

Když online platby nestačí a je třeba přijímat platby na místě, pak se hodí funkcionalita pokladny - vystavení dokladu, jeho tisk, zpracování platby terminálem apod.

Pokladna a platební terminál

více v dokumentaci

Vyřešte také platby přijaté osobně na místě – označte rezervaci jako uhrazenou, vygenerujte účetní doklad a vytiskněte ho rovnou na pokladní (POS) tiskárně, nebo rovnou přijměte platbu kartou přes připojený platební terminál.

Funkce pokladna umožňuje označit rezervaci jako uhrazenou přímo v administraci, i když platba proběhla mimo online platební bránu, například v hotovosti na recepci. K takto přijaté platbě pak systém umí vystavit i odpovídající účetní doklad, který respektuje nastavenou číselnou řadu atd.

Pro platby kartou lze navíc systém propojit s platebním terminálem (SumUp, GP Tom, Comgate), díky čemuž se přímo tlačítkem v detailu rezervace pošle platební požadavek na terminál a po úspěšné platbě systém rezervaci automaticky označí jako uhrazenou, vytvoří platbu i doklad a zákazníkovi odešle potvrzení e-mailem, stejně jako u platby přes online bránu.

Rezervační stránka

Rezervační stránka je hlavním rozhraním mezi systémem a zákazníkem. Jejím prostřednictvím je poskytována nabídka termínů k rezervaci a také další informace usnadňující rezervaci zákazníků či nákup vstupenek.

Rezervační stránka

více v dokumentaci

Nabídněte zákazníkům rezervaci přímo tam, kde nabídku termínů očekávají – ať už na vlastní webové adrese, nebo přímo vloženou do vašich stávajících webových stránek. V obou případech v podobě, která je vhodná pro počítače, tablety i mobily.

Rezervační stránka systému reenio je hlavní místo, kde zákazníci vybírají a rezervují vaše služby. Její webová adresa je otázkou vašeho nastavení a může být v podobě např. vasefirma.reenio.cz nebo ji můžete nastavit přímo jako web s vaší vlastní doménou. Stránka je responzivní a přizpůsobí se zobrazení na různých zařízeních bez ztráty obsahu či funkčnosti, a podporuje i více jazykových verzí, pokud oslovujete zákazníky z různých zemí.

Kromě samostatné adresy lze rezervační stránku vložit i přímo do vašeho existujícího webu pomocí jednoduchého kódu, takže návštěvník celý proces rezervace absolvuje v rámci vaši vlastní webové prezentace. Vložit lze buď celou nabídku, nebo jen konkrétní termín či službu, případně schovat nepotřebné prvky, aby vzhled co nejlépe zapadl do vašeho webu.

Obsah, vzhled a funkčnost rezervační stránky lze do určité míry přizpůsobit - od volby základního rozložení, barevného schématu, obsahových informací až po způsob zobrazení nabídky a zákaznické cesty chování zákazníka.

Upozornění

Informování zákazníků je jedna z klíčových funkcích každého systému. Možnost zaslat zákazníkovi potvrzení o vytvoření rezervace, jejím stornu, provedené úhradě nebo připomenutí na její konání je tak nedílnou součástí systému reenio.

Upozornění

více v dokumentaci

Rezervační systém umí automaticky informovat zákazníky, ale i správce a zaměstnance, o dění kolem rezervací – odeslání systémových upozornění můžete nastavit dle svých potřeb a způsobu fungování.

Systémová upozornění jsou automatické e-maily a SMS zprávy, které systém odesílá jménem vaší rezervační stránky bez jakéhokoli dalšího zásahu z vaší strany. Patří sem potvrzení úspěšné rezervace, potvrzení zrušení, potvrzení platby, schválení rezervace, PDF s rezervačními kódy, upozornění na blížící se termín konání a další.

V nastavení si u jednotlivých typů událostí určíte, jakým kanálem se mají posílat – e-mailem, SMS, nebo obojím – a případně i s jakým předstihem. Například upozornění na blížící se konání může odejít 24 hodin a zároveň 3 hodiny předem. Odeslání samozřejmě předpokládá, že máte k dispozici odpovídající kontaktní údaje zákazníka.

  • Pro zákazníky

    Veškerá komunikace a informace směrem od systému k zákazníkovi, vč. připomenutí, aby rezervace zbytečně nepropadla.

  • Pro správce

    Pro zajištění základního přehledu o dění v systému bez potřeby jeho neustálé kontroly a přihlašování se do administrace.

  • Pro zaměstnance

    Ideální, pokud je potřeba upozornit konkrétního zaměstnance, že na jeho služby vznikla rezervace a musí s tím počítat.

Na rozdíl od vlastních zpráv jde v tomto případě o zprávy s pevně daným obsahem zohledňujícím informace o rezervaci – jejich obsah či podobu nelze volně upravovat, pouze nastavit, kdy a komu se mají posílat.

10 důvodů proč používat on-line rezervační systém

  1. Zákazník už na svou rezervaci nezapomene. Systém reenio zákazníka automaticky upozorní na blížící se termín jeho návštěvy, a to prostřednictvím e-mailu a/nebo SMS zprávy.

  2. Úspora času při rezervacích. Zákazník si sám pohodlně vybere termín návštěvy a Vás díky tomu nechá v klidu pracovat.

  3. Získáte na všechny zákazníky kontaktní údaje. Konečně budete mít databázi e-mailů a telefonů od zákazníků na jednom místě a bez většího úsilí. Včetně podpory funkcí usnadňujících zajištění požadavků GDPR!

  4. Flexibilní možnosti nastavení. Díky několika různým typům termínů můžete rezervovat např. tenisové kurty, vzdělávací kurzy i místenky pro divadelní představení. Vše je jen otázkou toho, co přesně potřebujete a jak systém nastavíte.

  5. Dokonalý přehled nad provozem. reenio Vám poskytne jasný přehled o vývoji prodeje a obsazenosti. Při rozhodování se vždy můžete opřít o data o rezervacích.

  6. Platby nejsou problém. reenio podporuje propojení s on-line platebními bránami i klasickou fakturaci. Ušetřete tak svým zákazníkům čas a umožněte jim za rezervaci zaplatit okamžitě.

  7. Systém reenio funguje v cloudu a na běžném počítači nebo mobilním telefonu. Systém reenio máte po ruce vždy, když zrovna potřebujete.

  8. Jdete s dobou. Vaši zákazníci jsou on-line a zvyklí na moderní technologie, a to samé očekávají od Vás. Vycházejte svým zákazníkům vstříc.

  9. Už nikdy nezapomenete na zákazníka. reenio umí automaticky uložit všechny rezervace do Vašeho osobního kalendáře (Google, Outlook) a posílat Vám upozornění dle různých kritérií.

  10. Základní verze systému je ZDARMA, tak proč nezačít se systémem reenio už dnes? Nebudete nijak omezeni časem, jen je třeba myslet na počet rezervací v měsíci.

Staňte se také fanouškem FACEBOOK stránky a mějte nové informace ihned mezi prvními.
Máte otázky nebo potřebujete poradit - napište nám, podívejte se do manuálu nebo využijte on-line chat.